□心理咨询师 周天炯
茵茵给我的第一印象是精明能干，说话逻辑清晰，语速较快，可渐渐地，我感到了她讲述中夹杂的焦虑，后来更不时地叹气——
大概在许多人印象中，银行工作既稳定，收入也高，工作环境还很不错，应该算是好工作吧？当初我也是这么想的，甚至为了进银行，努力了很久，考证书、托关系，可当终于如愿、真的从事这一行以后，才发现事实完全不是这个样子的。至少，在我进入银行的时候，它就已经不是那么金光灿灿的了。
我是银行的客户经理。做客户经理得是个多面手，除了要有强烈的服务意识，还要有出色的公关能力和营销策略。很多时候网点的业绩需要客户经理来带动。所以日常工作中，既有维护客户的内容，又要不断地拓展原有客户，以便在月末或季度末拿出比上个月更好的成绩来，否则业绩就会很不好看。
而所谓拓展客户，很多时候就是要求你脸皮厚。说实话，不是每个人都能够做好的。比如，抓紧一切机会向来营业网点的客人推销我们的产品，抓住一个是一个；甚至还需要打电话吸引其他的潜在客户。每天要说很多的话，做很多的事。而我这个人，脸皮比较薄，做这些事情很不在行，可工作又必须要求你这么做。所以，我做得真的特别累，每天的生活都是疲倦和枯燥的。大约干了三个月我就已经有了辞职的打算。但想想如果赌气离开，父母肯定会失望，也会给家里造成一定的经济压力，所以最后还是留了下来。渐渐地，也就习惯了。
可最近，我又陷入了焦虑。一方面，今年的业绩指标更高了；另一方面，因为股市由熊市转为牛市，我们的业务也比往年更难做了。不仅新客户大幅下降，许多老客户也都把存银行的钱取出来去炒股了。在这样的大背景下，可想而知要保持业绩、并且有所增长有多难。
而且，到了我这个年龄，上有老、下有小，家里事情也多，精力又大不如以前，所以，工作上很容易分心，不如小年轻们有精力和魄力。有时看看他们活力四射的样子，再想想自己每天疲惫不堪，就觉得前途无光。我想，自己是不是已经进入了职业的倦怠期？因为每天面对客户都已经笑不出来了。唉，想想就头疼，有时还会失眠，体重也直线下降……
解码
别忽视自己的资源
工作到一定阶段，很多人或多或少会产生倦怠感。为什么？其实，很多时候是自己给自己增压了：工作上遇到问题怎么办？年龄增长了怎么办？家庭与工作发生冲突了怎么办？一系列问题和琐事，让自己的心始终没有安定。
每个人都有压力，也都不容易。可有人苦恼不已，有人却依然欢声笑语。为什么？就在于看待问题的角度和态度，是否能全面客观地看清真实的自己，是否能全面地看待问题。不快乐的人，往往无视了自己的长处，忽视了自己的资源，甚至拿自己的短处去与别人的长处相比，自然越比越不开心。其实，每个人在问题中能坚持到现在，这本身就说明了自身是有能量、有勇气的。所以，请更多相信自己！当然，如果实在扛不住，也可以求助亲友和专业人士，他们会在你过不去的时候，撑你一把。
心灵对话
每天都特别忙，总觉得自己被牵着走
我：听上去你的工作压力真的很大。
茵茵：是啊，每天都特别忙，总觉得自己被牵着走。
我：这的确是挺痛苦的，那其他同事的状态如何？
茵茵：其他同事、尤其是年轻同事虽然或多或少也会抱怨，但更多的是对前途抱有希望。而我年纪比他们大一些，就没有这么乐观。我觉得自己满腹牢骚，这种状态真的挺糟糕的。
我：你觉得这种充满负能量的生活状态不好，想有一些改善。
茵茵：是的。
我：那你和他们比，有什么劣势呢？
茵茵：主要是年龄吧。我年龄比他们大，没他们那么有活力，有想法。
我：能力和业绩上呢？
茵茵：我的确是觉得自己在能力上不算很强，性格上也不是很适合这个岗位，但和他们比起来，在经验上还有点优势，所以综合起来业绩也没有很差。
我：那么，年龄到底是你的优势呢？还是劣势呢？
茵茵：这么一说我也有些搞不清了。我之前总觉得自己的年龄是个劣势。
我：刚才你说到自己的状态。那么给自己的生活打分，满分10分，会打几分？茵茵：大概打5分。
我：那么，生活中哪些是你觉得比较自豪的，可以为自己加分的呢？
茵茵：我觉得老公对我特别好。
我：比如说？
茵茵：他对我比较体贴，知道我很忙很累，就分担了很多家务。
我：他是做什么工作的呢？
茵茵：他也是银行的。
我：那就更不容易了。
茵茵：是呀，他的工作压力也不小。
我：那他的状态怎么样？
茵茵：他好像一直乐呵呵的。
我：他是怎么做到的呢？
茵茵：他可能对自己没这么多要求，有时实在来不及做或者指标没完成，他也不会太当回事，觉得尽力就行了。
我：听起来他是一个比较豁达的人。而相反，你可能在性格上和他就不一样？
茵茵：对。我是一个比较追求完美的人，也比较好面子，有些心急。特别是比不过年轻的同事，会让我很不舒服。
我：你对比不过年轻的同事好像特别介意，这是什么原因呢？
茵茵：可能是因为我还有个妹妹，从小父母就会说我年纪比她大，应该比她更聪明、更懂事。
我：所以你一直挺在意年龄的问题。
茵茵：而且总是会想不开心的事。
我：其实开心的事还是不少的，比如有一个很关心你的老公。
茵茵：对。
我：还有没有别的开心的事了？
茵茵：孩子也挺聪明可爱的。
我：对。另外,这份工作真的是一无是处吗？
茵茵：当然也不是,不管怎么说，还是比较稳定的吧。而且，真要有升职机会，我资历更多一些，还是占优势的。
我：这么看来，这样的生活真的只有5分吗？
茵茵：这样看其实会有7分，甚至是8分。这么一分析，好像觉得自己其实不用这 么 悲 观了。谢谢，你让我明白了许多！
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